Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kontakter jeg jer?

Du finder information om, hvordan du kontakter vores kundeservice her.

Bestilling

Kan I hjælpe mig med min bestilling?

Selvfølgelig! Vores chatbot Teknik-Torben hjælper dig gerne, klik her.

Har I modtaget min bestilling?

Når du har afgivet en ordre, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du opgav ved købet. Tjek gerne din spammappe, hvis du ikke kan finde den. Du kan også se dine bestillinger i Walley-appen eller på walley.com. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for en time, beder vi dig kontakte os. Det kan skyldes tekniske problemer eller en forkert e-mailadresse.

Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?

Vi forsøger at sende din ordre lynhurtigt, så den bliver ofte pakket med det samme. Derfor er det sjældent muligt at ændre eller annullere en ordre, der allerede er gennemført. Dobbelttjek derfor din kurv, før du klikker på købsknappen. Men kontakt os endelig, vi gør, hvad vi kan for at hjælpe dig.

Er varen, jeg vil købe, på lager?

Måske! Lagerstatus og forventet leveringstid vises både på produktsiden, i kategorierne og i checkout, inden du afslutter dit køb. Er produktet midlertidigt udsolgt, kan du ofte forudbestille det. Så sender vi det, så snart det er tilbage på lager. Leder du efter et alternativ, der er på lager nu? Kontakt os, vi hjælper dig gerne med at finde noget tilsvarende.

Kan jeg bestille, selvom jeg ikke er folkeregisteret på adressen?

Ja, det kan du sagtens, så længe du vælger direkte betaling. Husk blot at angive c/o og navnet på den person, der er folkeregisteret på adressen. Eksempel: Hvis du hedder Torben Torbensen og bor midlertidigt hos Rasmus Rasmussen, skriver du "Rasmus Rasmussen" i navnefeltet og "c/o Torben Torbensen" i adressefeltet, efterfulgt af Rasmussens adresse.

Levering

Hvordan kan I levere så hurtigt? Man når jo knap nok at klikke på køb!

Godt spørgsmål 😊 Hurtig levering er en selvfølge for os, og varer der er på lager sender vi lynhurtigt. Vi mener simpelthen ikke, at meningen med livet er at vente, og vi tror heller ikke, du gør.

Hvor lang er leveringstiden?

Det afhænger af det fragtalternativ, du vælger. Du ser den forventede leveringstid i checkout, inden du gennemfører dit køb. Hvis varen er på lager, sender vi den som regel samme dag. Bestiller du noget, vi ikke har på lager lige nu, vises en forventet ankomstdato til vores lager både i kategorien og på produktsiden. Har du travlt eller spørgsmål? Så kontakt os, vi hjælper dig med glæde.

Hvad er ekspresbehandling?

Hvis du vælger ekspresbehandling i kassen, bliver din ordre prioriteret og pakket før andre. Det øger chancen for, at den når med næste afhentning fra fragtfirmaet. Vælg ekspresbehandling, hvis du har ekstra travlt med at modtage din ordre.

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?

Vi tilbyder flere forskellige leveringsmuligheder, så du kan vælge det, der passer dig bedst. De fleste metoder er sporbare, men vi tilbyder også enkle brevleveringer, hvis du vil holde prisen nede. Uanset hvad du vælger, er der altid mindst én gratis fragtmulighed. Har du en stor kurv, åbnes der op for endnu flere fragtfrie alternativer. Du ser dine mulige leveringsmetoder i kassen. Du kan læse mere om fragt her.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg vælge?

Du kan betale med MobilePay, Apple Pay, kort eller direkte bankbetaling. Det er helt uden gebyrer.

Retur, reklamation og ombytning

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du har altid 100 dages fortrydelsesret hos os. Det giver dig friheden til at ombestemme dig. Al info om retur finder du her.

Kan jeg bytte en vare?

Selvfølgelig! Læg blot en ny ordre på det, du ønsker, og returner det, du ikke vil beholde. Her finder du instruktionerne.

Hvordan reklamerer jeg en vare?

Øv! Men vi hjælper dig selvfølgelig. En guide til reklamation finder du her.

Kan jeg returnere en nedsat vare?

Ja da! Fortrydelsesretten gælder også ved udsalg og nedsatte varer. Du skal være tilfreds, uanset prisen.

Sikkerhed

Er det sikkert at handle hos jer?

Ja, helt sikkert! Vores webshop er krypteret, og vi bruger kun sikre og anerkendte betalingsløsninger, så du kan handle trygt.

Er mine personoplysninger beskyttede?

Ja! Vi beskytter din personlige information og bruger kun dine oplysninger til at håndtere din ordre. Vi bruger dem aldrig til andet. Læs mere i vores persondatapolitik.

Om Teknikmagasinet

Har I fysiske butikker?

Nej, vi fokuserer udelukkende på e-handel. Det betyder, at du får en fantastisk shoppingoplevelse, uanset hvor du bor. Du kan handle når og hvor du vil. Vi har altid åbent.