Retur & ombytning

Ombytning til en anden vare

Fik du ikke lige det, du ønskede? Måske bestilte du til den forkerte model? Det er ærgerligt, men vi hjælper dig! Vi tilbyder ikke traditionel ombytning, men du kan nemt lægge en ny ordre på det, du ønsker, og følge instruktionerne nedenfor for at returnere det, du ikke skal bruge. Har du brug for hjælp til dit køb, så tøv ikke med at kontakte os!

Fortrydelsesret – altid 100 dage

Når du handler hos Teknikmagasinet.dk, har du altid 100 dages returret, regnet fra den dag, du modtog varen. Du kan dermed returnere din vare til os og få pengene tilbage uden at skulle give en særlig grund. Perfekt, hvis du for eksempel vil købe julegaver i god tid.

For at benytte fortrydelsesretten skal produktet være i væsentligt uændret stand, og det samme gælder for produktets originale emballage og etiketter. Emballagen skal returneres sammen med varen for at returen kan godkendes. Du må naturligvis undersøge varen, men hvis den er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens funktion eller egenskaber, har vi ret til at foretage et fradrag svarende til værdiforringelsen. Hvis vi har grund til at afvise en retur, for eksempel hvis varen mangler original emballage eller er blevet brugt mere end nødvendigt, kontakter vi dig. Hvis du ønsker at få varen sendt tilbage, står du selv for fragtomkostningerne for returen.

Ved godkendt retur tilbagebetaler vi varens pris. Vi tilbyder altid mindst én gratis fragtmulighed ved køb og refunderer derfor ikke eventuelle fragtomkostninger, som du selv har valgt i kassen. Ekstra ydelser som ekspresbehandling refunderes heller ikke.

Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels for fortrydelseskøb. Du vælger selv, hvordan du sender returen tilbage, og har selv ansvar for, at den når frem til os.

📌 Bemærk: I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen. Det er tilstrækkeligt, at du returnerer produktet til os sammen med en note, hvor det tydeligt fremgår, at du fortryder købet, samt dit ordrenummer. Hvis du foretrækker at meddele os via e-mail, kan du gøre det på: kundeservice@teknikmagasinet.dk.

Du kan også bruge Forbrugeraftalelovens standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

💡 Værd at vide: Hos os har du altid 100 dages åbent køb! Vi ser det som en ekstra tryghed ud over den lovbestemte fortrydelsesret. Betingelserne er de samme: Varen og emballagen skal være i uændret stand, og retur sker for egen regning.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende produkter kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt eller hvis de har været taget i brug:

- Alle typer in-ear-høretelefoner (som sidder i øret) og tilbehør såsom ekstra ørepropper
- Elektronik med brudt forsegling eller åbnet emballage, såsom høretelefoner, hukommelseskort, forseglede trackere og lignende produkter
- Legetøj og lignende produkter med indbyggede batterier
- Forbrugsvarer som f.eks. batterier

Hvis du har købt noget af ovenstående, kan du returnere det, så længe emballagen og/eller forseglingen er intakt.

Send din retur forsvarligt pakket til:

Teknikmagasinet.dk
PhoneLife AB
Kung Hans Väg 3
192 68 Sollentuna
Sverige

📌 Vigtigt: For at vi kan behandle din retur, skal vi kunne knytte den til din oprindelige ordre. Glem derfor ikke at vedlægge en note i pakken med dit navn og ordrenummer. Ordrenummeret finder du i ordrebekræftelsen, du har modtaget via e-mail. Når din retur er behandlet, giver vi dig besked via e-mail.

📦 Gælder din henvendelse en defekt eller forkert vare? Læs mere om, hvordan du foretager en reklamation her.

Ikke afhentede forsendelser

Hvis du har valgt leveringsmetoderne Instabox eller Budbee og ikke afhenter forsendelsen i tide, sendes den tilbage til os. I så fald opkræver vi dig 29 kr. for håndteringen af varerne og de ekstra fragtomkostninger. Dette svarer til vores faktiske omkostninger. Vi anbefaler derfor, at du altid henter pakken og i stedet returnerer den selv, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Anbefalede fragtmetoder for retur til os

Du vælger selv, hvordan du vil returnere din vare, men vi anbefaler, at du bruger en fragtmetode med tracking. Det er for din sikkerhed – så kan du altid dokumentere, at returen er sendt.

Tilbagebetaling

Så snart din retur er behandlet og godkendt, tilbagebetaler vi dig via den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget produktet eller har modtaget dokumentation for, at det er sendt tilbage.

For spørgsmål om din betaling, kontakt Walley.

Vi behandler din retur så hurtigt vi kan, men behandlingen kan tage op til 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din retur. Normalt går det meget hurtigere end det. Har du ikke modtaget en bekræftelse på, at din retur er behandlet 14 dage efter, at vi har modtaget den, er du meget velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig videre.

Flere produkter i samme retur?

Hvis du har returneret flere varer, vil du modtage separate bekræftelser og tilbagebetalinger. Det skyldes, at hver vare behandles individuelt – men vi tager os af det hele, så du behøver ikke bekymre dig!